La saisie manuelle des commandes reste l'un des processus les plus sujets aux erreurs et les plus longs dans les opérations. Lorsqu'un client envoie une commande (par courriel, PDF, formulaire, etc.), le personnel doit en extraire manuellement les détails (types de produits, informations sur la livraison, quantités, prix) et les saisir à nouveau dans des systèmes internes tels que les CRM ou les ERP.
Ce goulot d'étranglement entraîne des retards, des erreurs et le non-respect des accords de niveau de service. Pire encore, de petites erreurs dans les codes produits, les adresses ou les quantités peuvent entraîner des problèmes d'expédition, des clients mécontents et des retouches coûteuses. Il devient très difficile de faire évoluer les opérations sans embaucher davantage d'administrateurs ou augmenter les frais généraux de l'assurance qualité.
Notre automatisation alimentée par l'IA rationalise chaque étape de la réception et de la saisie des commandes - tout en permettant aux humains d'exercer une surveillance et des contrôles de validation complets.
L'IA surveille les boîtes de réception, les dossiers partagés ou les portails pour détecter les commandes entrantes, qu'elles arrivent sous forme de PDF, d'e-mails, de formulaires scannés ou de pièces jointes structurées.
Grâce à la compréhension intelligente des documents, l'IA extrait les données pertinentes telles que les UGS des produits, les quantités, les adresses de livraison, les références des clients, les délais ou les instructions spécifiques.
Il détecte également les incohérences ou les valeurs manquantes et les signale pour examen.
Les utilisateurs reçoivent une entrée pré-rédigée avec des scores de confiance. Ils peuvent
Chaque entrée et chaque correction sont enregistrées. Vous conservez une traçabilité et une conformité totales, ce qui est essentiel pour les industries réglementées ou les opérations d'entreprise.
Les équipes qui utilisent notre système d'automatisation du traitement des commandes :
Traitement 5 fois plus rapide des commandes entrantes, ce qui réduit les temps d'attente et accélère l'exécution.
✓ 90 % d'erreurs de saisie de données en moins, grâce à l'extraction et à la validation pilotées par l'IA.
✓ Satisfaction accrue des clients, avec moins d'erreurs de livraison et des confirmations proactives.
Moins de goulets d'étranglement opérationnels, même pendant les périodes de forte affluence
✓ Des flux de travail évolutifs sans qu'il soit nécessaire d'augmenter les effectifs de façon linéaire
Qu'il s'agisse de simples commandes récurrentes ou de devis personnalisés complexes, votre équipe d'exploitation peut désormais gérer plus de choses, avec moins de frictions et plus de confiance.
.png)
.png){kind=avatar}
.png){kind=avatar}