Ingenium BV est un bureau d'études qui se concentre sur la durabilité et l'efficacité énergétique. Il optimise les processus énergétiques afin de rendre les entreprises plus durables et plus rentables. Ingenium offre des services tels que l'ingénierie et la consultance, en mettant l'accent sur les relations à long terme et la qualité. Elle travaille avec des équipes multidisciplinaires et possède une vaste expertise dans divers secteurs, notamment les projets de construction et les solutions de chauffage sans énergie fossile.
Ingenium a été confronté à trois défis majeurs dans son parcours de transformation de l'IA :
"Pour Ingenium, le potentiel d'utilisation de l'IA réside principalement dans la capacité à travailler avec la grande quantité de données que nous possédons sur tous les projets antérieurs. Si nous pouvions les regrouper pour, par exemple, affiner rapidement les spécifications ou les devis, nous pourrions gagner énormément de temps", déclare Jan De Smet, PDG d'Ingenium.
Wonka a adopté une approche à deux volets :
La mise en œuvre a transformé l'approche d'Ingenium en matière d'intégration de l'IA, apportant des avantages pratiques dans l'ensemble de l'organisation. Grâce à la formation pratique et aux ateliers collaboratifs, les équipes ont acquis la confiance et les compétences nécessaires pour identifier et mettre en œuvre des solutions d'IA dans leurs opérations quotidiennes. Le projet de développement d'un chatbot personnalisé a permis d'améliorer l'accessibilité des informations et de normaliser le processus d'intégration, tandis que le programme Start AI Track a jeté les bases d'une mise en œuvre de l'IA à l'échelle de l'organisation.
"Pour nous, au sein d'Ingenium, il est important de savoir exactement à quoi peut servir l'IA. C'est pourquoi il est essentiel que nous impliquions tout le monde et que nous examinions ce que l'IA peut signifier pour une entreprise comme Ingenium".
- reflète Jan De Smet.
Pour l'avenir, cette collaboration fructueuse a permis de renforcer les capacités internes et les cas d'utilisation pratiques prêts à être étendus, avec une stratégie d'IA façonnée par les personnes qui l'utilisent tous les jours.
La collaboration entre Ingenium et Wonka AI démontre comment l'analyse des sentiments alimentée par l'IA peut transformer les relations avec les clients dans les services professionnels. En transformant les données de communication en informations exploitables, Ingenium a renforcé sa position d'organisation centrée sur le client tout en stimulant la croissance de l'entreprise.
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